生活小窍门 

真正感受青少年子女的痛苦，以及了解他是如何看待我们得罪他的行为，是非常重要的事。我们必须问他对所发生事情的看法，才能体会他的心情或需要。愿意花时间去了解一个你认为值得认识的人，这才是真正的友谊。在询问的过程中，我们应当避免为自己辩护、说教或质问孩子为什么做了或没做某件事。
     当我那天在车上对凯莉所说的话反应过度时，我本来想为自己的行为辩护，想跟她说“你不能这样和你的父亲说话”或“你也对我大吼大叫”。但是，安静地倾听青少年子女说话，是让他们敞开心灵的重要过程。
     那天晚上，凯莉和我终于又恢复沟通了，我问她对我的反应有何感想？当我倾听她叙述感受时，才真正体会并感同身受她当时的心情。
     同理心是确定并了解另一个人的心情、感受以及动机，以同理心对待别人是很容易的一件事。你只要猜测一下孩子可能的感受，就是对他们付出同理心了。因此我对凯莉说：“刚才我用’那样的方式回应你所说的秘密，你一定觉得很难过吧？”
     你若以倾听和同理心跟孩子沟通，表示你相信孩子确实要跟你说重要的事，孩子会觉得很受重视。你愿意倾听就表示你重视他，同理心的沟通模式则表示你了解他。用倾听代替无谓的回应，了解孩子比为自己辩护来得好。换句话说，就是用心聆听一一听到孩子心里的痛苦和需要。
     当我们真正用心聆听的时候，别人是看得出来的。孩子绝对知道我们是否认真听他们说话。我们脸上的表情和孩子的眼神接触，以及听完后所提出的问题，都流露出我们认真倾听的态度。