职场新妈妈  

批评和表扬紧密相关，他们是一个硬币的两面。和表扬一样，批评可以传递评估、描述或者感激的用语。“糟糕”“丑陋”“马虎”“差劲”“讨厌”和“可怕”是评估性批评的例子。评估性批评（“你的卫生搞得真糟糕”或“这真是一个很差劲的成绩”），就好像评估性表扬，不能给孩子有用的信息。让孩子知道清洁工作很糟糕对他没有任何帮助，除非他知道具体的为什么你这么认为。知道他的成绩很差对孩子没有任何好处，除非他确切知道差在哪里。没有具体的认识，孩子不会修正错误，或者从中学到什么。
     如果你告诉儿子铁铲在收起来之前需要清洗并弄干，你给了他信息，他可以用来提高他的清洁成果。当你向女儿指出盒子后面有脏东西，她就会知道为什么你认为最后结果欠佳。当你用爸妈用语描述，给出具体的信息，说明你不喜欢什么以及为什么，孩子就从中得到了有价值的信息去学习。如果你的评论是评估性的，孩子就只能猜测是什么做得不够好。
     说出他今后会令你感激的做法，以此分享不悦或者给出信息，是另一种给孩子具体反馈的方法。例如：
     “当我回到家时，我不喜欢清扫沙子。如果下次刷子已清洗干净并放到一边，我会很感激。”
     “我会很感激杯子放在洗碗机里。”
     “我最喜欢你离开起居室时，房子还保持你使用之前的状态：书放在书架上，玩具放在玩具盒里。”
     当你分享你感激什么，或描述你不喜欢什么时，这比你用评估批评，孩子通常会回应得更好。你说“空牛奶瓶应该属于垃圾筒，我不喜欢看到它们留在冰箱里”，你会得到一个更积极的回应。当你的话是“我不喜欢被打搅”，比你说“你很粗鲁，不替别人着想”，你将鼓励并得到更好的合作。
     孩子听到评估性的反馈，常常会视做是攻击。他们认为这是直接针对他们，他们会把这记在心里，随之而来的就是怨恨、抵制和防卫。如果你学会使用爸妈用语，对事不对人，提到做了什么而不是谁做的，就很少会让孩子生气。请注意选择用词，说话集中在什么已经完成或没有完成，哪些是或哪些不是你的期望，你具体喜欢什么或不喜欢什么。