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楼主出出入 2013-04-20 16:20:22 引用
通过学习,解到提问“为什么”WHY会令人回想到过去,会使对方假造借口。虽然说话的人可能没有这个意思,但听的人却能听出一种被否定的语气。
此时,想起了自己在社长和董事长都出席的会议上做报告时,听到过类似的话:为什么你团队工作总是半途而废?为什么顾客间卷调查中会有那么多不满意的声音?简直就是自己平时对下属态度的翻版。
于是开始质问自己:为什么我工作只能做到这一步?明明废寝忘食地努力,为什么还是比不过那家伙?诸如此类的自我折磨最终变成了抑郁症。
决定尝试改变自己的提问方式。
觉得我怎么做才干让顾客喜欢呢?觉得这项工作可以怎样推进呢?坚持健康的必要条件有哪些呢?
还做了其他改变,用不同的方式进行思考,如“顺利推进计翅需要准备什么?什么时候可以准备好?这使得他情绪也变得更好。
用NLP术语来说,提问“为什么”违反了后设模式。通过运用后设模式进行提问,对方就会告诉自己正确和非想象的内容。
这样的表达容易令员工发生误解,觉得这么说可以吗?这是A组的意见吗?如果可以的话能不能告诉我这样敞的目的开始用不会引起纠纷的提问或建议与下属沟通。
这跟以前“为什么要采取这种说法”为什么A组的意见是这样”等带着某种厌恶感、咄咄逼人的语气完全不一样。