人生哲理 

    处理抵触免不了会说到职责。垂青职责的人，在处理抵触中注重明确是谁挑起的抵触，谁的难题，谁设的边界——总归，究竟谁该担任。难题在于，职责一词会在听者心中投下一片赏罚性的暗影，这片暗影称为责怪。这种暗影会降低一个人的动机和自我价值，而且由于不良行动而赏罚行动者。
    直言者把注意力会集在职责上，讨论各自的职责，并致力于承当各自的职责。
    责怪者不可避免地会引起抵抗和仇恨，不论这种抵抗和仇恨是其时就意识到的，仍是过后通过反思和回忆发作的。
    带有侮辱的斥责注定失利。侮辱会引起自我置疑和抑郁苦楚，而这会招致错误行动的重复发作。交流的意图本来是为了纠正某种行动，成果拔苗助长。
    激起职责感的直言能引导对方愈加客观地审视曩昔的行动，而且思考更让两边满足的新行动，鼓舞咱们抛弃曩昔，捉住如今，展望将来。
    职责感聚集于如今，开放于将来。承当职责的人对如今和将来有回答的才能：我对曩昔的事现已力不从心，曩昔已通曩昔，无法改动，但我能够改动如今对它的情绪，而且改动将来的行动，使之与曩昔不一样。这些就是职责感在当下和将来的回答才能。