人生哲理 

    直言时，要重视你看到的现实，而不要急于下定论。不要谈论你的主意、幻想或揣度，而要谈论你真实看见或听见的工作。关于调查（现实）的表述只能在调查今后作出，内容只能限于所调查到的工作，而且只能由调查者来说；有关推论（定论或风闻）的表述则能够超出调查的规模，而且能够由任何人在任何时辰对任何人说。推论触及的是能够性，它会让接收方马上发生自我维护心思。即便你这样的推论内容正确，也只会形成更多的紊乱，而不能澄清现实。例如，你能够说： “我说话的时分，你没有在看着我，也没有答复我。请你注重我，而且答复我。”
    直言时，要运用叙说的言语，而不要运用评判的言语。不要给对方的行动贴标签（是有礼仍是粗鲁，对仍是错，好仍是坏），而要竭尽能够中立的言语明白精确地叙说。当对方听到你对他的价值判别时，你们之间的联络就会暂时中止。从一个录像带的慢动作回放可见，当接收方听到充溢弹药味的话时，会马上双眼紧闲、眉头紧闭。那一时辰，交流就中止了。可是叙说性的话不会发生这样的作用。例如，你能够说：“我意识到当我问你话时，你会缄默沉静以对。请告诉我那是什么意思。”