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楼主坚强芬儿 2013-04-14 13:18:04 引用
首先来说一下删减。
某人说:“我最近看了部电影。”
听话者可能会说“哦”,但是他完全不知道最近具体指“什么时候”、“和谁看”、“看了什么电影”等。
朋友说“上周末吃的法国餐馆很好”,也有同样的问题。具体是什么餐厅,“好”究竟是食物好还是餐厅服务好,这些都不明了。
这些缺失的信息可以通过提问来恢复。提问时需要注意的,就是要有正确收集信息的意识。
删减有5种类型,下面我们逐一说明。
5WIH不明确
首先来说一下简单删除。
刚才举的例子中,何时、何地、何人、为何、怎么样(5WIH)这些信息都缺失了。我们可以通过简单提问来填补这些缺失的信息。而就在填补的过程中,对方会意识到自己说的话中缺失了很多信息。
比较对象不明确
其次是比较删除。这指的是比较对象缺失,不知道在跟什么相比。
例如,“他这人不好伺候”这句话,我们不知道“他”是跟谁相比显得“不好伺候”,所以需要再追问“跟谁相比”。应该让说话者意识到那些没有比较对象、像口头禅一样使用的语言,可以进一步扩大其视野,以获取更详细的信息,改变对对方的误解。