职场新妈妈  

    (1)在报告不好的消息时。
    在报告不好的情况时，如果不是特别紧急，不宜电话汇报，除了做到当面陈述外，就是注意语句与语气。
    如：我们的工作没做好，出了××，此事已经得到控制。
    如：我带来了一个不太好的情况，今天××时，在××，发生××。接到报告后，我们××，现在××。
    以比较委婉的方式、诚恳的态度传递坏消息，心情不要急躁，精神也不能萎靡。在上司了解事情的同时，也要让上司觉得事情并非无法解决，因为你已经采取了措施。至于措施是否得当，领导自有主见并会作出进一步的指示。你不能只汇报事情，而无处理办法，那样就显得你极其无能。
    (2)在听取上司指令时。
    在上司下达指令时，你除了认真听取，领会实质，就是做出积极的反应。
    如：我马上处理。
    如：我们保证按要求完成任务。
    执行上司的指示责无旁贷，即使你有难度，即使非你职责范畴，你也不可推卸。不能说“不”，也不能叫苦或者讨价还价，更不能顶牛。哪怕上司的指令明显错误，在有他人在场的情况下，也不能直言相告，只能选择其他场合沟通。
    (3)在上司表扬某人某事时。
    上司在你面前津津乐道地赞美某人某事，你应该有较为热烈的回应。
    如：他的方案真不错，可使效益增长百分之十五左右。
    如：她是—个很不错的人，思维开放，办事泼辣。
    这时，你应表现出团队精神，以向他人学习的面貌出现，取人所长，补己之短。不要因为他人得到肯定而不快。这时也不宜说出被表扬人的缺点，更不可表露反对意见。假如认为上司确有偏见，换另外的时间，善意指出，或是巧妙暗示，让上司自己体会并予纠正。