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营销谈判时的言语使用

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楼主棱宇妈妈 2012-12-30 17:39:55 引用

hbkhitaoqi

    出色的营销谈判可以使同样的产品卖出更高的价格,掌握一定的营销谈判的言语技巧就是掌握了另一种获取利润的方法,何乐而不为呢?
    (1)旁敲侧击法。
    了解你的谈判对方愈多,在谈判中你获胜的机会愈大。如何获取对方的信息呢?营销人员只要做这方面的有心人,就可以搜集到许多有用的信息。
    一是在与对方的接触中,抓住时机提问。比喻与对方的洽谈人员喝茶的时候,扯到利润上面,你可以说,“其实,我们的产品只是薄利多销,所以公司的效益就不怎么好,而你们就不同,你们买我公司的产品,只占到6%的成本,利润空间多大呀!”如果对方的实际情况与此接近,不会说什么,不是的话,他就要说出一二,你就可以从中获取一定的信息。
    二是可以接触买主公司内职位低的职员打听相关的情况,但不要直接问,应拐—个弯,怕人家太警觉就回避。比喻要问有多少商家在竞销同一产品,你可以问:“××产品的售后服务,你感觉哪家最好?不好的有哪家?就产品质量而言,按你的看法,怎么捧序呀?”慢慢提问,就一清二楚了。
    三是通过同行打听。“听说你们要涨价了?你真能耐呀,和主管的关系处理得不错呀,好像经常一起玩网球吧?”
    (2)下楼梯法。
    销售人员在报价时,既要处在对方的心理防线上,又要超出你底线的一定比例,这样才可以保证己方的价位得到落实。你说:“刚才贵方看到的价位,是按照我们的生产实际核算的。下面我可以详细说明一下。上游材料的成本××;水电成本××;人工成本××……利润空间只有11. 6%,而同行的利润普遍在13%以上,最高的是38%。”对方可能会抓住你的变动成本和利润做文章,要求让价。
    (3)虚设竞争法。
    在你的利润空间确实没有更多的伸缩性的时候,对方一再咬住价格问题不放松的话,你不妨虚设竞争对手。你十万火急地打一电话,给你的销售老熟人,(这人必须在对方起至关重要的作用)“我就在你公司的楼下,请你一定抽空下来,我只剩下三十八分钟.马上要参加重要会议。”对方激动万分地来到,你告诉说:“现有××和××公司找到我们公司了,他们的竞价达到××。今天董事会就要做决定,若贵方能接受在A方报价的基础上下降2%的价位,我可以去争取合同给你们,你知道我是很想与你们合作的。”你再不要多说,临上车嘱咐对方:“二十分钟后一定给我一个消息,我进会场后就得关机的。”
    (4)拖延法。
    对方在价位上步步紧逼,面带微笑对你说:“我猜你就是有权最终决定这个价格的人,不是吗?”这时你千万不要得意忘形,也不要轻易让步,但需要给自己留余地,以便按照事态发展作出进一步决定。你就说:“我想我和您一样,都是有权而又无权的人,领命而行。不过,贵方对我方的价格可能期望过高了,即使我请示总经理,也基本没有余地,但我会好好美言的,也请贵方同时好好再商量商量。”
    (5)轰炸法。
    谈判发言时,列出一长串的要求给对方,你说:“在销售方面,需要贵方支持有下列问题——价格、付款条件、订单最低量、运输等,我们的想法是……刀好似非常在意这些问题与要求,为后来做让步打基础,使对方增加满足感。
    (6)检讨法。
    你给客户的最终报价已到底线,可买主还在对你软磨硬泡要求再降2个点。次日接触时,你告诉对方,不能继续谈下去了:“非常对不起,我们的销售员没有经验,先前的报价箅错了,有两项成本费用没有统计进入,提供的资料有误,按正常的报价应当加上3个点。这样与贵方的悬殊太大,实在对不起,但愿以后我们再能合作……”买方会指责不讲信誉,但他们需要产品,会摆出高姿态予以谅解,你也只能让步。最终提高3个点的事不提,买主再提降2个点的要求也等于白说。
    (7)蘑菇法。
    在对方犹豫不决的时候,你可以泡蘑菇。在“磨”的过程中,不能显得太卑微,不能自降身价,你的目的,是反复的说明,宣传,让对方对你的产品有深入的了解,知道与你合作后能给自身带来诸多好处,最终下定决心购买你的产品。你对他说,“如果您能抽空认真了解我们的产品,您就会喜欢的,因为它可以使您的××工程的进度提高15%以上,效益将近2000万元,而投资我们产品的成本不足10%。我相信,您这样的精明人,不会放弃的。\\\"
    (8)欲擒故纵法。
    在己方价格没有退让空间的情况下,就要使对方明白己方的价格非常优惠z“与同类产品比较,比××公司低出的绝对值是每件37. 65元,比××公司低37. 55元,我们之所以开出这样的价位,主要是期待与贵方长期合作,因此挤占了我们的利润63%,贵公司的量大,我们薄利多销予以弥补。一如果对方愿意就会购买这样优惠的产品。如是对方不领情,你可以告诉他。“我们是诚心诚意交实底的,但贵方似乎对高价位更加钟爱,我们只有遗憾了,只能以接近××公司的价位另找销路.告辞了。\\\"说完这些就礼貌转身。对方的失落感会强烈涌动,结果反而能够更快地促进成交。
    有一个工程,用机单位用其他商家针对K空调的报价来压××的报价,以试探虚实。××明白他想从自己手中拿货,但又希望能得到更多的优惠。于是在讲明条件后××的代表很真诚地告诉对方,给出的价格已经是最低点,要做的是在保证产品的质量和售后服务上更好一些。说完这些,代表就走了,将失落感留下去。结果该用机单位三小时过后直接打电话××代表签订了订单。
    (9)抛砖引玉法。
    所谓抛砖引玉,就是合小利,获大利。在销售谈判过程中你可以理解为在合理的范围内,对同一个客户部分产品让利出售.而另一部分产品加利出售,以谋求企业利益均衡。但一定要在合理的范围内。
    有一经销商,想从××公司拿200套××挂机,这是一个相对有诱惑力的订单,经销商说:“但是,请贵方考虑再调低8%.否则,我无利可图o\\\"经销商的条件××公司实在难以接受,××公司又不愿就这么陷于僵局,想出对策说“按照贵方的要求,我们可以考虑。贵方也能明白,我们的损失是多大。但我们知道贵方的销售能力,比我们强出许多,因此,想拜托贵方同时提350套××挂机,我们在保证质量的前提下,以促销价给贵方,贵方不会拒绝我们的好意吧。\\\"经销商盘算一番,答应了。而××公司,将200套的亏损价加到了后350套的货价中。经销商心中暗害,实际上他也是用了一个策略,因为××挂机在某市是抢手货,直接购买,料定不会有很优惠的价格。于是,“请君人瓮”的战术,使××公司主动提出搭售。

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