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楼主小星宇的妈妈 2012-12-29 17:17:33 引用
答复问题,实质上是在叙述,因此,叙述的技巧对于回答问题通常也适用。同时应注意到,答复问题并非简单阐述,而是要根据提出问题的内在要求,在阐述时运用一些技巧。
(1)避重就轻。
不回答不礼貌,都回答对己方不利,于是就避重就轻。
(2)干扰心理。
判准对方的心理状态,有意干扰,以搅扰对方的步步紧追。那么就不紧不慢,信马由缰地胡侃。
(3)半真半假。
如果确切回答对方的提问,可能会泄露己方的商业秘密,或者让对方窥探到己方的底牌,所以,说一点,留一些,真假虚实结合,使对方摸不透底细。
(4)急转直下。
在对方兴致勃勃追问的情况下,采取此法降低对方的兴致,使自己摆脱为难境地。
(5)转述提问。
在难以回答对方提问的情况下,采用转述的办法,在对方回复时,使自己获得一定的思考时间。
(6)礼貌拒绝。
不值得答复的问题用礼貌的口吻拒绝。
(7)借口拖延。
找出一个借口,拖延回复,为自己留下退路。
(8)答非所问。
觉得对方违背了谈判原则,或者已经离题很远,可以采用此法,为自己赢得回旋余地。