职场新妈妈  

    (1)符合规范。
    谈判言语应使用常规语句，依约定俗成的原则，以明了、简洁为好。如使用专有术语，应作出通俗易懂的说明。坚持文明礼貌用语，言语符合商界行业特点和职业道德要求。
    (2)逻辑严密。
    谈判者思维要清晰，概念明确，判断准确，推理严谨，言语表达前后一致，紧密连贯；说明问题有理有据，论证问题不仅条理清晰，而且要有准确的数据或事实印证。
    (3)语调平稳。
    保持平稳的语调，切忌忽高忽低。商务谈判是合作伙伴关系，各自站在自身的立场上维护其利益，不可能轻易将自己的底牌亮出来，需要反复磨合，达到或接近一致时，才有一个基本的结果．所以，在谈的过程中间，就应该冷静听对方的意见。表述自己的观点时如果提高嗓门，会给对方留下强势压人的感觉，或者让对方体味到没有受到应有的尊重，导致谈判流产，至少会出现波折。
    (4)语气谦和。
    讲话不要过强地显示自身的气势，而应该在平等的原则下，和缓地陈述自己的立场。比如，说到价位，对方与你的想象差距很大，如果你说：“你漫天要价，完全没有诚意！”或者说：“你让我们做亏本的买卖，我们承担不起呀？”诸如此类反诘、质问对方的言语，对方听了绝对不舒服，就像你听到报价后不能接受一样。你可以告诉对方。“贵方的报价与我们的底线距离太大，和市场情况也有较大的差别，我方希望贵方能慎重考虑一下，给出一个合理的价格……”这样对方好接受一些，重新开价的可能性就较大。
    (5)用中性词句。
    太柔弱的词语好似乞求，太尖锐的词句有不满的嫌疑，中性词句才便于进退自如。
    比如说“这是前提条件，没有伸缩余地，如果你们不接受，就无法再进行下去”。这样无异于给自己设置了障碍。对方面对你咄咄逼人的态度，可能只能选择放弃。如果这样表述：“我们应一起把这个前提确定下来。我方刚才传递给贵方的意见是我们的实在意见，因为我们考虑到彼此时间都宝贵，就没有想到进行常规的拉锯战，请贵方慎重斟酌。\\\"这既将立场阐明，又可以让对方感受到分量，还可以使你在万不得已的情况下最后作出适当的让步，也不至于留下出尔反尔的笑话。
    (6)表达方式委婉。
    谈判中应当尽量使用委婉的语气表述自身的意见，这样易于被对方接受。比如，在否决对方要求时，可以这样说：“您说的有一定道理，但与实际状况有一些出入。”然后再不露痕迹地提出自己的观点。这样做既不会有损对方的面子，又可以让对方心平气和地认真倾听自己的意见。
    有经验的谈判者会努力借用对方的见解来阐述自己的意见，或者与对方的某一说法有机结合，提高说服力。不可以在自己的意见提出之前，先问对手如何解决问题。当对方提出意见后，借助对方的言语中于己有利的部分，然后联系自己的立场加以引申，让对方觉得合情合理。
    (7)客观实在。
    谈判言语客观实在是谈判成功的基础。客观主要基于真实性，并非虚假欺瞒或浮夸。实在，主要是指，能顾及到双方的利益，不是漫天要价，也不是表现行业霸气。
    客观实在具体反映在：介绍企业情况、商品性能与品质真实状况，对商品的缺陷也不能隐瞒，用户试用该商品的反映也应实事求是地说明。报价要恰当可行，既要努力谋取己方利益，也要顾及对方利益，价位与市场状况接轨，以便都有利可图。
    客观实在，就表明出以诚相待的态度，即使有暂时的利益距离，也是可以通过进一步的磋商拉近的。
    (8)针对性强。
    在商务谈判中，双方各自的言语，都是表达自己的愿望和要求的，因此谈判要做到有的放矢。模棱两可，罗里罗嗦的言语，会使对方疑惑、反感，不知所云，降低自身的威信，成为谈判的障碍。
    针对不同的商品，谈判内容，谈判场合，谈判对手，要有针对性地使用言语，才能促进谈判成功。例如：对脾气急躁，性格直爽的谈判对手，运用简短明快的言语才能受欢迎；对慢条斯理的对手，则采用涓涓细流的长谈方式效果更好。在谈判中，要充分考虑谈判对手的性格、情绪、习惯、文化以及需求状况的差异，你的言语效力就能很好显现。
    (9)灵活应变。
    谈判形势的变化是难以预料的，往往会遇到一些意想不到的尴尬事情，谈判者应具有灵活的言语应变能力，巧妙地摆脱困境。当遇到对手逼你立即作出选择时，你若是说：“让我想一想”，“暂时很难决定”之类的话，便会被对方认为缺乏主见，从而你在心理上就处于劣势地位。此时你可以看看表，然后有礼貌地告诉对方：“真对不起，9点钟了，我得出去一下．与一个约定的朋友通电话，请稍等。\\\"于是，你便很得体地赢得了思考时间。或者干脆告诉对方；“贵方的条件超出了我们的底线，为了表示我方的诚意，我们可以再商量一下，同时也希望贵方也商量一下，作出适当的让步。”你在坦诚、谦和的态度中，把球抛给了对方。