职场新妈妈  

    (1)与寡言少语的人沟通。
    性格内向的人是不爱讲话的，即便遇到重要的事情，也不愿与人交流。下面的几点方法可以“打破的沉默”：
    ①通过赞赏引出话题。性格再怎么内向的人，得到他人的认同和赞美，心情自然会好，是最容易打开话匣子的时候。
    ②用简洁的言语提问。少言寡语的人，往往只说“是”或“不是”，觉得说话越少越自在。你别指望在短期内改变。那么，与之沟通时，不妨将问题分割，只需要他回答“是”与“不是”或者较少的几个字。例如说： “你的方案拟定好了吗？” “对××计划，你同意不同意？”
    ③点燃他的兴趣点。兴趣点也是人的神经兴奋点，如果点燃，对方自然会打开话匣子。假如那个沉默寡言的人，特别爱好足球，你可以正话反说：“昨天那场球，申花的后位真是不简单……”其实那个后位不怎么样，你这么说，为的是触动他对足球特别敏感的神经，一般情况下，他会主动接话。你们就聊上了，然后便扯到正事上。
    ④以真诚关心的态度出现。在对方遇到难事的时候，在对方需要帮助的时候，你以真诚关心的态度出现，他会感动，说出内心的想法。
    (2)与喋喋不休的人沟通。
    遇到一些饶舌的人，让人头痛。他不顾及别人的感受，胡说乱侃，使沟通偏向。
    ①婉言提示。婉言提示，比起直接表明不愿听他乱说好得多。“对不起，科长还等着我们的意见呢，你就别保守了，把你的高见说说，也让我长长见识。”
    ②热情插话。用热情的言语岔开，给他的兴致浇凉水：“来，抽根烟。”过一会又说：“我给你添点茶叶，怎么样？”“××好像刚过去，我去看看就来……”如此几番，他怎好意思继续把打断的话头再串起呢？
    ③巧妙阻挡。用主动出击的姿态阻挡对方：“你讲的蛮有趣的，不慌，我找个本子记一下。”或者找个很好的借口，例如上厕所、买烟，让对方等等，将他晾在那儿。
    (3)与咄咄逼人的人沟通。
    交往中，会遇到一些不通情理，不讲情面的人，他们的嘴皮子很厉害，用咄咄逼人的姿态，似乎不把人逼到死胡同决不罢休。
    应对的办法：
    一是后发制人。开始以弱者的姿态出现，麻痹对方，在合适的时刻，猛然回击。假如他先前说：“你那所谓的论文，能算吗？我以前就在一些材料上见过你所阐述的论点……”这时递给他烟或茶水便说：“谢谢您提醒。但我最想听听您的指教，知道我的论点有多少与别人雷同……”对方一下是说不出所以然的，会收敛锋芒。
    二是以退为进。遇到对方的问话是你所必须回答，而又要对方跟着你的思路走时，你可以装作退却。对方乘机逼过来，你把他带得远了，然后猛然调头，给他深刻的提示。他说：“你们得了那么多奖金该知足，你们哪一个不是几千上万，而我呢？……那些事我就没参与？可是你们却完全抹煞了……”在他说的过程中，你承认好多人都得到了奖金……最后你说：“我相信，你也知道奖金的分配程序，根据绩效得分分配，不是由哪一个人说了算的。你有意见，肯定有你的理由。也许是当初对你的绩效评定失误了，你现在仍然可以提出复议。我别的事情不能做，但可以抽出一些时间和考核组的成员，听取你的详细申辩，然后认真复查。\\\"在这个过程中，让他明白，自己邀功请赏是白费力气，需要靠自己的实绩证明。