职场新妈妈  

    在某公司的股东大会上，一切进展得非常顺利，就在会议要结束时，一位股东突然站起来说：“在这么重要的会议上，总经理为何盘膝而坐。”总经理赶忙把腿放开坐端正，这位股东继续发难：“经人提醒才能改变态度，这样能胜任总经理的职务吗？”虽然这种刁难不会对大会产生重要影响，但却使总经理及其部下产生了很大的心理动摇。
     之所以会出现这种情况，是因为出席股东会的总经理对公司的经营方针和业务成绩准备得十分周全，受到坐姿不正的攻击，实在出乎预料，尤其当这一事件与其总经理的任职资格联系在一起时，心理上必然会产生动摇，这就叫做“细节攻击”效应。而且，越是高层领导和知识分子，对这种突然的细节攻击的心理承受能力越脆弱。
     要避免这种“细节攻击”效应，就应对这些芝麻小事不予理睬或以幽默机智的回答应付过去，这样反而显出你的大度与智慧。