女人心事 江苏

    　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　来我处求诊的心理疾病患者中，曾有一个刚进某公司不久的职员，由公司人事课课长伴同前来。经诊断，那职员患有不想上班的精神症。一般人大都很熟悉儿童不想上学的心理，而我本人则经常碰到身为社会中的成员却无意上班的患者。　　　　　　　　　　　　　　　当时，那伴同前来的课长很有点尴尬“这位A君，应征时口试表现优异，我们认为是敝公司不可或缺的人才，于是录用。谁知……”　　　对这位A君而言，身为社会成员却无法面对现实和挑战，当然是一项问题。但是，管理人员在口试时竟然未能充分理解A君的心理和性格倾向，这更是该管理人员是否称职的一大问题。
     精挑细选出来的人才，竟然是个不想上班的人，公司方面必定颇感困惑。而被录用的A君，其心理自然更为矛盾和烦恼，他与公司同样是受害者。
     领导人深切理解下属心理的重要性，并不局限于这种选用人的时候。一般领导人往往在不知不觉中，透过自己未臻成熟的体验以及价值观等有色眼光去理解下属的心理。偏见导致错误认识，与下属的人际关系就容易产生破绽。普通人大多会把符合自己眼光的人视为好人，把不顺眼的人排斥在外面。
    　　有一定的年纪的领导人，在经历了漫长的人生体验之后，几乎都已拥有自己的人生哲学和价值观。但这些人中，也不乏将这些价值观或哲学观融入自己的性格之中，也即仍在不知不觉中认为唯有依仗自己的人生经验，才能窥破对方的心理。
    　　其实，这种方式不仅无法了解具有多样化价值观和生活方式的年轻部下的心理，而且还可能彼此产生不愉快而断绝交谊。如此一来，领导人纵有天大的统率力也无法发挥。
    　　遇到这类难题，有些领导人为了与下属沟通感情和意见，便会请下属吃饭。这固然是一个办法，但依笔者之见，唯有确切把握对方心绪，方能彼此真诚地交换意见，开诚布公。
    　　　在笔者所认识的领导人中，有不少人可说是千锤百炼、炉火纯青。
    　这些人思想方式具有弹性，能正确地不带有色眼光地洞察对方心理，因此，他们的人际关系良好，极获下属和周围人们的爱戴和赞扬。有此一点，下属就会拆除自卫的围墙，在领导人面前自然地袒露自己的真实思想，领导人则藉此对下属心绪有更加确切的把握。