家有老人 

    曾有人比喻，日本的团体象是大豆，美国人的团体好象“甜豆”。
     这是为什么呢？因为日本人团体，总是以全体为主，没有所谓的“个人”，因此日本人就是一个全体。
     反之，美国人的个人意识强烈，和周围团结的意念淡薄，就象“甜豆”一样一颗一颗地分开，没有所谓的“整体概念”。
     的确，这真是一个很好的比喻。日本人喜欢形成团体，因为他们认为：“三个臭皮匠胜过一个诸葛亮”，所以他们深信团体的优点。
     可是团体有利也有弊，就象个人有弊也有利一样。
     例如：在一个五人的讨论会议上，每个人都有百分之二十的发言权利；但大都只是五人中的二人占用百分之七十至百分之八十的时间发言。这样不仅能做出结论，也不会有七嘴八舌的困扰。这就是团体的效果。
     但随着时间的流逝，团体就可能产生出硬化及低下的效率，这被称为“团体硬化,)o我们可将这原因分为下列四点来说明：
     (1)成员行动出现同种型态。
     (2)成员只传达彼此关心和感兴趣的情报，于是渐渐和外界脱节。
     (3)成员思考相同，缺乏刺激、创造性。
     (4)成员之间出现惰性，缺乏奋斗精神。
     这些原因是卡兹分析出来的。
     卡兹就一个大工程团一体的生产性、计划性、效率性、革新度及应用可能性等加以评价，就年数来做判定，结果如预期一样，随着时间的流逝，团体效率出现越来越低下的现象，尤以五年后最为显著。这就是“团体硬化现象”。