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【分享】-值得妈妈们了解的电脑维修知识

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楼主快乐小阳 2010-05-07 11:48:42 引用

sunny-2009

各位妈妈,小阳妈妈曾经在电脑公司工作过两年,所以对维修这一块还是非常了解的,今天在网上看到这样一篇文章,感觉写的非常仔细,非常好,价格也标的很接近市场价位,妈妈们如果家里电脑有问题,可以先看一下这篇文章,了解一下标准收费和可能出现问题的部件,再去电脑公司维修,对你绝对的百利而无一害,另外,补充一下,如果家里电脑有问题或者对下面的文章有什么地方不明白,也可以问我,我会尽我所能,给每个妈妈解释清楚.

现在电脑已经进入了寻常百姓家,在沿海城市的家庭中已经有30%左右的家庭拥有了电脑。会不会用电脑,会不会打字,这已经不是新鲜事,但是电脑坏了不会修,这很平常。同时,电脑是个新兴产业,和家电还有所不同,家电经过十多年的成长,家电维修业已经基本成形,收费价格已经相对透明化,可电脑却不一样,其维修服务业参差不齐,良萎不一,所以对于收费标准许多人都不清楚,大家也都害怕修电脑时被宰,电脑坏了也不知道去哪里修,在哪里修才能安心。今天,我就给大家介绍一下电脑维修业的正规收费情况,什么样的问题收多少钱,同时,在维修时如何防止被JS欺骗。 

  一、IT维修业中的收费标准 

  (一)、主机维修 

  1、软件维修 

  计算机的软件维修就是指操作系统的安装、应用软件的安装;计算机不能正常工作时系统的修复或应用软件的重新安装;计算机感染病毒后进行杀毒;网络设置与调整使用计算机能够访问INTERNET网;安装打印机驱动,使用打印机能够正常打印;扫描仪的安装与调试;数码相机,数码摄相机的安装使用;驱动程序的安装等等。这些都属于软件服务,也可以叫软件维修的范畴。说得更明白一点,只要无需拆开计算机机箱,通过键盘输入或鼠标的点击,光盘或软盘的输入就可以解决计算机故障的问题都属于软件故障。不过,不同的IT公司对软件故障的解释是不一样的,有些公司像对内存氧化或松动后产生的接触不良问题都叫做软件故障,而不归为硬件故障,这样的解释难以让人接受。明明是主机内部出了问题,偏偏还说成是软件故障。要知道现在电脑已经慢慢普及,使用电脑的人越来越多的根本不知道什么是CPU,什么是内存,而只会操作电脑,所以这样的解释只能增加客户的投诉和不满。 

  软件服务有两种: 

  1)、送修 

  送修,这是客户把计算机主机或显示器一起带到电脑公司进行维修。这要求使用者对电脑的有一定的了解知识,起码要知道电脑的外设接口的正确连接方法。收费标准一般为30-50元,依城市大小和消费水平而略有差异。 

  2)、上门维修 

  上门维修比较方便,在电脑发生故障时,只要打个电话预约一下上门服务时间,然后就可以在家里等待维修人员上门维修电脑了。费用一般在50-100元,相对于送修要高许多,但客户可以省去来回奔波之苦,同时也防止因为自己的拆卸误操作造成电脑损坏,基本上可以一次性把故障全部排除。

  2、硬件维修 

  硬件维修就是需要把主机拆开使用DEBUG卡或万用表,也可能是使用替换法确定故障部位和故障原因。故障最后的排除多数不需要更换硬件,但个别的属于硬件自身的老化损毁时就必须更换才能解决。硬件故障的维修有两种收费标准:一是故障的检测费用,就是通过使用物理方法确定故障的具体部位,也可能无须更换部件就可以把故障排除,这种收费同上面的软件收费标准;第二种是硬件的芯片维修费用,这是在第一种的基础之上。这种收费的标准根据故障的个体类型不同而收费标准不同。要知道的是,一个公司如果为您提供了上门硬件维修服务,并且故障必须进行芯片级维修才能排除的,那你要付出两部分的费用,上门服务费和硬件芯片维修费。 

  1)、板卡级维修 

  当我们的电脑不能加电,无法启动,经常死机或无规律重启,开机花屏,蓝屏,黑屏报警之类故障时,就需要打开机箱进行故障排除,我们通常所说的电话硬件维修就是指板卡级维修。技术人员通过使用观察法,隔离法,最小系统法,替换法等维修方法,最后查出故障的原因所在。此类故障一般发生在CPU,内存,主板,显卡,散热风扇,MODEM卡,声卡,硬盘,光驱,软驱,开关电源及机箱,前置音频线和USB接口等,通常的解决方法就是直接更换相关损坏部件。板卡级维修的费用和软件类似,也是送修30-50,上门50-100元。 

  对于主板,显卡,硬盘,光驱,开关电源的损坏,我们还可以进一步对其芯片级维修,查出具体损坏元件,更换后将其恢复为正常状态,这时就需要找专业的维修公司,大多数电脑公司不具备该能力。 

  2)、芯片级维修 

  因为芯片维修需要专业的维修工具和检测设备,所以此维修一般情况下都是客户自己送修,不提供上门服务,同时维修的周期相对较长,较快的在一个星期左右,慢得可能需要一两个月,主要是像打印机,显示器,硬盘,光驱,笔记本电脑等设备所需要的芯片都是专用芯片和元件,需要到厂家订购或寻找,花费的时间较多。有时还会出现故障原因查出来了,但是因为没有相应配件而无法修复。 

  (1)主板 

  主板的维修收费需要看部位,像南北桥的更换需要专业工具和非常高的技术水平,更换维修的费用一般在150元左右;CPU座的更换也差不多。IO芯片损坏会造成串口,打印口,键盘,鼠标,软驱不能用,但IO芯片的更换比较容易,一般30-40元就可以搞定。对于主板因周围电容鼓泡造成的不易开机或经常死机,多次开机才能启动的故障,只要更换几个电容就可以了,20-30元就可以搞定;内存报警,AGP花屏之类的故障也是30-40元。 

  (2)硬盘 

  随着硬盘的价格不断下降,硬盘的维修费用也越来越低。因为硬盘不能格式化,磁头不能归位,开机异响之类的故障,如果是使用软件修复的话,50元就可以搞定。如果是因为电压异常或过热造成硬盘电路板烧毁,更换电路板的话要贵一些,80元差不多了。但要注意,你是来修硬盘的,还是来恢复数据。如果你是来恢复数据的话,那价格就贵多了,一般为五六百元起价。 

  现在一些硬盘生产厂商为了保证自己的利益,避免维修商和个人通过更换硬盘电路板来修复损坏硬盘,对硬盘的电路板和盘体内的磁头放大电路间设置了校对程序,每次加电自检时两者会核对通过字,符合可以使用,不符合则不能完成自检过程。所以现在一大容量硬盘已经不能像过去那样更换电路板来修复硬盘了。 

  (3)显卡 

  显卡的价格从数千元到两三百元都有,显卡的故障也主要集中在显卡风扇损坏,显存芯片部分损坏,显卡烧毁等。我们经常遇到的是显卡的散热风扇停转或转速低,导致散热不良致使在工作过程中显卡花屏或死机。这种故障只需要更换显卡风扇就可以解决,但同型号的风扇不容易找到,同时商家在销售时也都宣称显卡风扇不在质保之列(事实上厂商是有保修的)。如果你的动手能力强,也可以自己改装显卡的散热装置,增大散热片的表面积,改主动散热为被动散热。实际上我们经常在市面上看到同一型号的显卡,但有的有散热风扇,有的却没有,就是这个原因。 

  对于显卡花屏或死机之类的故障,一般生产厂家也不愿意维修,因为显卡在使用两年左右时,其自身价值已经很低了,收费太高就不值得维修,但维修的工艺并不简单。所以对于显卡的此类故障维修费用一般要在一百元,相对于一块旧显卡就显得比较高了。但对于因为显存损坏造成的花屏,维修费用较低,只需要屏蔽或放弃损坏的显存,即降低显存来使用,只需要四五十元就可以搞定。

  (4)光驱 

  一块新的CDROM才一百多元,一块DVD也不过两百元,再说光驱在电脑上算是易耗品,所以光驱如果是电路板坏了,维修的比较少,也不值得维修。对于激光头老化或脏污,电源接口保险损坏导致的光驱故障都可以进行维修,只需要30元就可以搞定。光头脏污或老化,都是拆机调节激光头的功率,使之增大功率,能够继续读盘。对于光驱接口部分因为意外造成的保险电阻损坏,只需要拆机将损坏的保险电阻短接就可以把故障排除。 

  (5)显示器维修 

  显示器在电脑的周边外设中算是大件,同时也是价值比较高的,其寿命也相对于电脑主机长得多,可以达到7-10年,所以损坏基本上都可以进行维修。一般14,15寸CRT显示器的维修检测费用为60元,17寸为80元,19寸为150元,21寸为500元,以上均不含元件费。液晶显示器的价值较高,维修费用也贵得多,多数为300-400元。 

  CRT显示器只要不是显像管损坏(漏气,断极,极间短路,荫罩板变形)都可以进行维修,更换FBT(高压包)费的较高,收费要100-150元,其他主要集成块的费用为30元,行管为15元左右,其他一些元件因为自身价值低,维修时多数就不再收取费用了。CRT显示器在搬运过程中或意外摔打造成外壳损坏,如果要更换外壳费用为70-150元,依生产厂家而有所差异,实际上二者的成本是差不多的。 

  液晶显示器因其集成度高,其故障率也低,主要故障集中在电源(包括外接电源适配器),背光高压板,但这两部分的电路元件的价值都不高,不会超过5元钱,所以只要付维修费就可以了。其他部分都是大规模集成电路,一般的当地维修公司是没有技术进行维修的,只能返回原生产厂家更换大板进行维修,但费用相当昂贵。 

  (6)打印机维修 

  现在市面上常见的打印机有三种:激光,喷墨,针打。因为喷黑打印机多数时候都是买电脑送打印机,或买墨盒送打印机,家用的喷墨打印机一两百元一台,已经没有多少维修价值了,即使修也赚不了几个钱,所以搞维修的也不愿意修,就像收音机现在没人修一样。而激光和针打多数都是单位用机,价值少则一两千元,多则上万元,所以这类机器维修最有钱赚,修一次就要三四百元或者上千元。 

  喷墨打印机的填充墨水市面上的牌子很多,好一点的要二三十元,便宜的只要十元,我们购买的时候最好使用牌子比较好的,二十元左右的就可以。如果自己不会填充,可以到销售墨水的地方让他们帮你。 

  (7)UPS电源维修 

  UPS问题最多的就是充不进电,断电后延时时间短,其原因就是UPS内部的铅蓄电池老化充不进电,蓄电少引起的。一般情况下,密封铅蓄电池的寿命为5-10年,因为我们的非正常使用才导致只要一两年就需要更换电池了。像家用500VA的UPS电源,更换其内部的两块电池原装松下的要八九十元,国产的只要五六十元。其他电路部件的故障率较小,真的如果坏了,直接换新就可以了,没有必要维修,因为新的才一百多元。

  (8)外置电源维修 

  像液晶显示器,笔记本电脑,扫描仪,部分打印机等都使用外置电源,这些电源损坏时,因为其特殊性不易找到配套的电源,所以多数时候我们都需要进行维修或代用。这些电源代用时,更换一只大约要一百元左右,主要还依据相关设备的价值大小。如笔记本的电源适配器卖的就比较贵,两百多到六七百都有,而其实际进货价格也不过百十元;像液晶显示器的配套电源也能卖到二百元;扫描仪和打印机因其价格低,配套电源不易买到,四五十元就可以搞定。 

  电脑主机使用的开关电源,如果是杂牌子的,七八十元一只的,直接更换就可以了;如果是二三百元的高档电源,花上四五十元还值得维修。 

  (9)其他外围设备维修 

  电脑的其他外围设备的维修的价格一般都与设备自身价值有关,一般收费价格为其自身价格的1/10,最多不超过1/3,这是一个大致的行规。像针式和激光打印机,拆机维修费为150元,更换主板或接口板就要近千元,为机器价格的一半左右。刻字机两千元左右,维修价格为300元。电脑设备维修中不但在检修费中获利,因为更换配件专业性,不易购买,在配件中还要继续获利,这也是电脑维修价格不透明的原因之一,也是大家共同反映的维修黑幕的原因所在。 

  二、JS欺骗顾客的手段 

  1、软件问题说成硬件故障 

  对于多数家庭电脑用户来说,只要电脑出了问题就是“坏了”,根本不可能判断出是软件坏了,还是硬件坏了。这时就只能借助于维修人员来排除故障。一般情况下,家庭用户因为对电脑行业的“行规”不了解,多数时候都是抱着电脑找电脑城,找到哪家是哪家。所以多数小公司在遇到这类客户时,都是狠宰一刀。像一些系统文件破坏或文件意外丢失导致的不能进入桌面,出现蓝屏死机之类的故障,在维修时就会把软件问题说成是硬件故障,让客户更换内存,主板等,同时更换下来的“好件”可以再为其他客户进行“维修”。本来只需要重装一下系统就可以解决的问题,往往不明就里的客户需要花上二三百元更换一条内存或主板才能修好电脑。这种情况在电脑城和电脑市场普遍存在,维修完以后也不开发票,即使将来客户知道自己被骗了,也无法进行投拆。 

  对于机器感染病毒的客户,热心的电脑公司肯定要向客户推荐购买一套“一百九十九元”的正版的“某某”杀毒软件,因为盗版的不能升级,盗版的有病毒,等等。说的也是实话,但是国内的正版软件虽然标称一个价格,但实际销售时往往要大大折扣,而我们忠实的消费者却往往要多花一部分“冤枉”钱。或许这就是某些人理解的“花钱买服务”吧! 

  2、没问题说成有问题 

  这也是最常见的,客户在送修机器时,维修人员先与客户攀谈,了解客户对计算机的熟悉程度。如果客户根本不懂计算机,那就好办,接下来当着客户的面,把CMOS跳线拔去或跳至2-3位置,也可以把内存电压调低,这时加电开机时,就会出现无法开机,能加电但不能启动,开机报警之类的故障。无论是一遍又一遍的拔插内存,CPU,显卡,网卡,但故障仍然一样,没有任何改变。这时就可以向客户解释说,“您的主板坏了,需要您更换一块主板”。做为“上帝”的客户因为自己根本不懂计算机是怎么一回事,虽然是当面维修,但也不懂所以然,同时看着维修人员如此热心的忙来忙去,也一定会相信维修人员的话是真的,便会按要求购买一块新的主板进行更换。这样既可以赚新板子的钱,客户换下来的旧板子再可以赚个二手钱,卖个以后的客户。 

  3、小问题变成大问题 

  有时因为电脑长时间没有清理,灰尘太多,造成主机不能开机或开机报警;或环境湿度太大,造成内存金手指氧化出现内存报警的故障。本来解决方法非常简单,只要打开机箱清理灰尘,用橡皮擦洗内存的金手指就可以了。但如果只是简单的用毛刷和橡皮轻轻的擦几下,那肯定是赚不了钱的,客户也会感觉故障太简单,自己付出的50元不值,就会不愿意付钱或少付钱。怎么办?那就让机器永远也开不了机或内存插上去始终报警不就行了。经过一翻折腾,最后当着客户的面向客户说明,“您的内存坏了,需要更换内存。同时,你的机器长时间没有清理灰尘,我顺便帮您打扫一下,这是免费的。”客户这么一听,也非常高兴,也愿意再花钱买一根新的内存了。 

  4、诱导客户提高需求为电脑升级 

  赚钱的方法很多,光靠骗,蒙也不行。有时,我们也可以在客户送修机器时,顺便给客户装一些新的游戏,并向客户演示一下新游戏的精彩细节。因为我们明明知道,客户的机器根本玩不了这些新的游戏,但一定要认真的给客户安装,等装好后,才突然发现,因为机器的配置太低,需要更大的内存,更高显存的显卡,更高的CPU,所以根本无法运行。因为这些年轻的客户本来对新的游戏非常感兴趣,所以就会顺理成章的询问自己的电脑能不能升级,这正是我们所期待的。接下来就不用说了,客户花钱对自己机器进行升级,而余下来的旧的显卡,CPU就不值几个钱了,我们就可以买下来,再为其他客户进行“升级”了。 

  5、更换客户的相关配件,如CPU和内存,显卡,硬盘等 

  这些情况在比较大的维修公司不多见,因为这些公司在市场上有了一定的知名度和信誉,不会拿自己公司的利益开玩笑的。而一些电脑城里的小公司就不那样认为了,对于那些送上门的客户,在维修时经常会利用客户的无知,把客户的CPU高的换成低,内存256M的换成128M的等等。虽然给客户更换了东西,但因为客户不了解,往往长时间也不会觉察。

  三、如何防止被JS欺骗? 

  1、记录主机内各部件的机器序列号,防止被JS更换 

  虽然我们不懂电脑,但因为计算机的板卡,硬盘,内存,CPU,电源的所有部件,都有自己的品牌,都有唯一的产品序列号。所以当我们准备把我们的电脑送修时,我们可以在自己家里或在公司里把所有部件的序列号一一抄写下来,等机器取回来后,再逐一核对,防止被JS更换。 

  2、如果维修商要求你更换相关部件时,损坏部件一定要回 

  因为JS经常会在维修时把我们的好件换成坏件,或把好件说成是坏件,诱导我们更换新件。虽然我们不知道如何判断部件的好坏,但我们可以要求自己带回自己更换下来的坏件,要注意更换下来的备件不要被JS调换。 

  3、如果你有数码相机的话,最好在事先送修之前,拆开主机把主机内部结构拍下照片保存 

  这一点对于一点也不懂电脑的客户非常有用,即使不懂,那咱就不懂,就用相机把相关部件都拍个照片,等机器修好后,我再进行比较,看有没有差异。 

  4、到有规模有实力的正规的专业维修公司去进行电脑和相关外设的维修 

  虽然现在的电脑维修市场很不健全,非常的不规范,但对于一些在当地小有名气的专业维修公司,对客户还是比较守信用的,不会随意更换客户的板卡,也不会漫天要价。他们会按照公司的规定收取一定的维修费用,也会按客户的实际故障向客户说明维修方法和是否需要更换相关板卡。所以,对于大多数对电脑硬件知识了解不多的客户,当自己的电脑发生故障时,最后电话联系当地知名的维修公司或者把电脑送到这些公司进行维修,而不要想省几个钱而把电脑送到电脑城里“挨宰”。

沙发贝贝妈-青儿 2010-05-07 13:02:10 引用

qingershiwo

很适用  顶

藤椅嘉儿妈妈 2010-05-28 13:13:40 引用

llj530

顶了

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